走進招行集團——揭秘招行創新發展之道

時間

內容

備注

08:30—09:00

招行標桿學習行前引導

● 招行參訪學習行程介紹與招行集團概括

● 招行參訪學習看點，學習點

隨團顧問拋出招行參訪看點，學習點，引導大家對于招行管理之道的思考，帶著問題走進招行參訪。

標桿考察學習顧問

巴士課堂

09:00—09:30

招行總部大廈企業展廳參觀

——全面了解招商銀行企業文化、發展歷程、組織發展戰略、核心競爭優勢展示等。

09:45-12:00

主題分享:招行“零售之王”的創新之道

一、 戰略創新  

1、 葵花卡的由來

2、 第一次戰略轉型：2005年

3、 第二次戰略轉型：2010年

4、 互聯網模式下網點轉型

5、 數字化轉型

二、 服務創新

1、 牛奶咖啡帶來的行業沖擊

2、 開創了中國銀行業的數十個第一

3、 從微笑到體驗的迭代升級

4、 服務文化的打磨

5、 內外環的服務體系建設

招行專家講師

12:00-13:30

午餐及休息

13:30-16:30

主題分享:招行“零售之王”的創新之道

三、 管理創新        

1、 獨到的HR 機制

2、 嚴苛的六能機制

3、 建設團隊領袖文化

4、 陽光考核優勝劣汰

四、數字化創新

1、互聯網思維的轉變

2、組織架構的適時轉變

3、數字化獲客的六大模式

4、構建兩大能力體系

5、建設三全服務體系

招行專家講師